Общи условия

ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ПОЛЗВАНЕ НА HYUNDAIPOWERTOOL-BG.COM И ОНЛАЙН ПОКУПКИ

Последна актуализация: 17.08.2026 г.

1. Общи положения

1.1. Настоящите Общи условия уреждат използването на интернет сайта hyundaipowertool-bg.com, както и отношенията във връзка с поръчването и продажбата на стоки чрез сайта.

1.2. Оператор на сайта и продавач на стоките, предлагани чрез онлайн магазина, е Смартшоп ООД, ЕИК 202304438, наричано по-долу „Продавач“ или „Търговец“.

1.3. Настоящите Общи условия се прилагат при:

  • използване на сайта hyundaipowertool-bg.com;
  • създаване и използване на клиентски профил;
  • добавяне на стоки в количката и подаване на поръчка;
  • сключване и изпълнение на договор за продажба от разстояние;
  • плащане и доставка на поръчани стоки;
  • упражняване на право на отказ;
  • предявяване и разглеждане на рекламации;
  • следпродажбено и сервизно обслужване.

1.4. Настоящите Общи условия се прилагат съвместно със следните документи, публикувани на сайта:

1.5. При противоречие между настоящите Общи условия и задължителна разпоредба на приложимото българско или европейско законодателство се прилага съответната задължителна разпоредба.

1.6. Разпоредбите на настоящите Общи условия, отнасящи се до специални права на потребителите, се прилагат за физически лица, които действат извън рамките на своята търговска, стопанска, занаятчийска или професионална дейност.

2. Данни за Продавача и роли на участващите дружества

2.1. Продавач и оператор на онлайн магазина

Продавач на стоките, поръчани чрез hyundaipowertool-bg.com, и страна по договора за продажба от разстояние е:

Смартшоп ООД
ЕИК: 202304438
ДДС №: BG202304438
Седалище и адрес на управление: гр. София, ул. Тинтява 15-17, Техноцентър Нютон
E-mail: info@hyundaipowertool-bg.com
Телефон: 0899991219

Смартшоп ООД приема поръчките, сключва договорите за продажба, приема плащанията, издава документите за покупка и носи отговорността на продавач съгласно приложимото законодателство.

2.2. Официален вносител, дистрибутор и оторизиран сервиз

МАКСХОУМ ЕНД ГАРДЪН ООД, ЕИК 203890235, със седалище и адрес на управление в гр. София, ул. Тинтява 15-17, Техноцентър Нютон, е официален вносител, дистрибутор и оторизиран сервиз на предлаганите чрез сайта инструменти HYUNDAI за България.

МАКСХОУМ ЕНД ГАРДЪН ООД може да извършва техническа диагностика, гаранционно и извънгаранционно сервизно обслужване, доставка и подмяна на резервни части и други дейности, свързани със следпродажбеното обслужване.

МАКСХОУМ ЕНД ГАРДЪН ООД не е страна по договора за продажба, сключен чрез hyundaipowertool-bg.com, освен ако за конкретна сделка изрично не е посочено друго.

Извършването на диагностика или ремонт от оторизирания сервиз не освобождава Смартшоп ООД от отговорностите му като продавач и не ограничава законовите права на потребителя.

Когато МАКСХОУМ ЕНД ГАРДЪН ООД приема рекламация като упълномощено от Продавача лице, действията по приемането и сервизното обслужване се извършват от името или по възлагане на Продавача в съответния обхват.

3. Определения

3.1. Сайт е интернет страницата hyundaipowertool-bg.com, включително всички нейни подстраници и функционалности.

3.2. Продавач е Смартшоп ООД.

3.3. Потребител по смисъла на законодателството за защита на потребителите е физическо лице, което придобива стоки или използва услуги за цели извън рамките на своята търговска, стопанска, занаятчийска или професионална дейност.

3.4. Клиент е физическо или юридическо лице, което прави поръчка чрез сайта.

3.5. Стока е продукт, предлаган за продажба чрез сайта.

3.6. Поръчка е електронно изявление на Клиента за закупуване на избрани стоки.

3.7. Договор е договорът за продажба от разстояние между Продавача и Клиента.

3.8. Търговска гаранция е допълнителен ангажимент, предоставен от производител, вносител, продавач или друго лице при условията, посочени в съответното гаранционно заявление. Търговската гаранция не ограничава законовите права на потребителя.

4. Предмет и съдържание на сайта

4.1. Чрез hyundaipowertool-bg.com се предлагат електрически и акумулаторни инструменти HYUNDAI, батерии, зарядни устройства, принадлежности, аксесоари, консумативи и други свързани продукти.

4.2. Основните характеристики, комплектността, техническите параметри и цената на всяка стока се посочват на съответната продуктова страница.

4.3. Продавачът полага разумни усилия публикуваната информация да бъде точна и актуална. При установяване на техническа или фактическа грешка информацията се коригира без неоправдано забавяне.

4.4. Изображенията имат представителен характер. Разлики в опаковката, нюансите или други несъществени визуални елементи са възможни, когато не засягат договорените характеристики, функционалността, безопасността и предназначението на стоката.

4.5. Публикуваните описания и изображения не могат да се тълкуват като основание за отклонение от характеристики на стоката, които са станали част от договора за продажба.

5. Регистрация и клиентски профил

5.1. Когато сайтът предоставя съответната възможност, Клиентът може да направи поръчка чрез клиентски профил или като гост.

5.2. При регистрация Клиентът предоставя верни, точни и актуални данни.

5.3. Клиентът е длъжен да пази данните за достъп до профила си и да не ги предоставя на неоторизирани лица.

5.4. Продавачът може да ограничи достъпа до профил при данни за злоупотреба, нерегламентиран достъп, измама или нарушение на закона или настоящите Общи условия, доколкото това е необходимо и пропорционално.

6. Цени

6.1. Продажните цени на сайта се посочват в евро (EUR) и включват данък върху добавената стойност, когато е приложим, освен ако изрично е посочено друго.

6.2. Когато на сайта се показва и справочна равностойност в български лева, тя има единствено информационен характер и се изчислява по официалния фиксиран курс 1 EUR = 1,95583 BGN.

6.3. Платимата цена е цената в евро, посочена за съответната стока към момента на подаване на поръчката.

6.4. Разходите за доставка и всички други приложими допълнителни разходи се посочват на Клиента преди подаването на поръчката.

6.5. Условията за безплатна доставка, когато такава се предлага, както и конкретната цена за доставка се показват в сайта и/или в процеса на завършване на поръчката.

6.6. Продавачът може да променя цените за бъдещи поръчки. Промяната не засяга вече сключени договори.

6.7. При очевидна техническа или системна грешка в цена, наличност или друга съществена информация Продавачът може да не приеме поръчката преди сключването на договор, като уведоми Клиента и възстанови евентуално получена сума. Когато договорът вече е сключен, правата и задълженията на страните се определят от приложимото законодателство.

7. Поръчка и сключване на договор

7.1. Клиентът избира желаните стоки, добавя ги в количката и предоставя необходимите данни за плащане и доставка.

7.2. Преди подаване на поръчката Клиентът има възможност да провери и коригира избраните стоки, количества, цена, начин на доставка, разходи за доставка, начин на плащане и предоставените данни.

7.3. Когато подаването на поръчката води до задължение за плащане, бутонът за финализиране на поръчката се обозначава по начин, от който недвусмислено се разбира, че поръчката води до задължение за плащане.

7.4. Преди подаване на поръчката Клиентът потвърждава, че е имал възможност да се запознае с настоящите Общи условия и приложимата преддоговорна информация.

7.5. Автоматичното съобщение, че поръчката е получена в системата, представлява потвърждение за нейното получаване и само по себе си не представлява приемане на поръчката от Продавача, освен ако в съобщението изрично е посочено друго.

7.6. Договорът за продажба се счита за сключен, когато Продавачът изпрати на Клиента изрично потвърждение, че поръчката е приета за изпълнение. Ако първото такова изрично потвърждение е уведомлението за изпращане на стоката, договорът се счита за сключен с изпращането на това уведомление.

7.7. Продавачът предоставя на Клиента потвърждение на сключения договор на траен носител в предвидения от закона срок.

7.8. Преди сключването на договора Продавачът може да откаже да приеме поръчка при:

  • липса на наличност;
  • неуспешно или неразрешено плащане;
  • непълни или очевидно неверни данни, които възпрепятстват изпълнението;
  • очевидна техническа или ценова грешка;
  • обективно ограничение за доставка на съответната стока;
  • основателни данни за измама, злоупотреба или противоправно действие.

7.9. След сключването на договора неговото прекратяване или неизпълнение от страна на Продавача е допустимо само при условията на приложимото законодателство.

8. Наличност

8.1. Информацията за складова наличност се актуализира регулярно, но е възможно между две актуализации определена стока да бъде изчерпана.

8.2. Когато стока не може да бъде осигурена преди сключване на договора, Продавачът уведомява Клиента и не потвърждава съответната поръчка.

8.3. Заместваща стока може да бъде предоставена само след съгласие на Клиента.

8.4. Когато изпълнението на вече сключен договор стане невъзможно, Продавачът уведомява Клиента и възстановява получените суми без неоправдано забавяне при условията на приложимото законодателство.

9. Начини на плащане

9.1. В зависимост от конкретната поръчка могат да бъдат предлагани един или повече от следните начини на плащане:

  • банкова карта;
  • Apple Pay;
  • Google Pay;
  • наложен платеж при получаване, когато е наличен;
  • покупка на изплащане / потребителски кредит чрез Ти Би Ай Банк ЕАД (tbi bank);
  • друг способ за финансиране или плащане, ясно обозначен в сайта.

9.2. Наличните за конкретната поръчка начини на плащане се показват преди нейното финализиране.

9.3. Картовите и електронните плащания могат да бъдат обработвани чрез myPOS или друг платежен доставчик, посочен в процеса на плащане.

9.4. При покупка на изплащане кредитната оценка и решението за предоставяне на финансиране се извършват от съответния кредитор. Смартшоп ООД не взема решение за одобрение на кредита и не определя едностранно условията по кредитния договор.

9.5. При избор на финансиране чрез tbi bank се прилагат и отделните Условия за покупка на изплащане с TBI Bank, както и документите и условията на кредитора.

9.6. Когато кандидатстването за финансиране не бъде одобрено или не бъде успешно приключено, Клиентът може да избере друг наличен начин на плащане, ако такъв му бъде предложен.

10. Доставка и получаване

10.1. Доставката се извършва чрез куриерски оператори и методи, налични за конкретната стока и показани в процеса на поръчване.

10.2. В зависимост от размера, теглото, съдържанието, транспортните изисквания и населеното място могат да бъдат налични доставки чрез Speedy, Еконт Експрес, BoxNow или друг посочен оператор.

10.3. Някои стоки, включително продукти с определени размери, тегло или транспортни ограничения, може да не могат да бъдат доставяни чрез всички налични куриерски услуги или автомати.

10.4. Конкретната цена и наличните методи за доставка се показват на Клиента преди подаването на поръчката.

10.5. Продавачът доставя стоката без неоправдано забавяне и не по-късно от 30 дни от сключването на договора, освен ако с Клиента е уговорен друг срок.

10.6. Когато за конкретна поръчка е посочен по-кратък срок за доставка, Продавачът полага необходимите усилия да го спази.

10.7. При неизпълнение на уговорения или приложимия законов срок Клиентът разполага с правата, предоставени му от приложимото законодателство, включително при съответните условия да определи допълнителен срок за доставка и да развали договора.

10.8. Клиентът е длъжен да предостави точен адрес и необходимите данни за доставка и да осигури възможност за получаване на пратката.

10.9. При видимо нарушение на транспортната опаковка е препоръчително Клиентът да поиска съставяне на протокол от куриера и да уведоми Продавача.

10.10. Липсата на протокол или възражение към куриера при получаване не лишава потребителя от законовите му права.

11. Прехвърляне на риска и собствеността

11.1. Когато Продавачът изпраща стоката до Клиента, рискът от загуба или повреждане преминава върху Клиента в момента, в който той или посочено от него трето лице, различно от превозвача, приеме стоката.

11.2. Когато Клиентът сам избере превозвач, който не е сред предложените от Продавача, рискът преминава върху Клиента при предаването на стоката на този превозвач съгласно приложимото законодателство.

11.3. При лично получаване рискът преминава при фактическото предаване на стоката.

11.4. Правото на собственост преминава върху Клиента след пълното заплащане на цената, освен ако приложимото право или конкретният начин на плащане предвиждат друго.

12. Право на отказ от договора от разстояние

12.1. Потребителят има право да се откаже от договора от разстояние без да посочва причина в срок 14 дни, считано от получаването на стоката, при условията на Закона за защита на потребителите.

12.2. При една поръчка с няколко стоки, доставяни отделно, срокът започва да тече от получаването на последната стока, когато това е приложимо.

12.3. За да упражни правото си на отказ, Потребителят уведомява Смартшоп ООД с недвусмислено заявление или чрез стандартния формуляр за отказ. Използването на стандартния формуляр не е задължително.

12.4. След упражняване на правото на отказ Потребителят изпраща или предава стоката обратно без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни от уведомяването на Продавача за отказа.

12.5. Преките разходи по връщането на стоката са за сметка на Потребителя, освен когато Продавачът изрично е поел тези разходи или законът предвижда друго.

12.6. Продавачът възстановява получените от Потребителя суми, включително стойността на стандартната доставка до Потребителя, в законовия срок. Когато Потребителят е избрал по-скъп начин на доставка от най-евтиния стандартен начин, предложен от Продавача, допълнителните разходи не се възстановяват.

12.7. Продавачът може да задържи възстановяването на сумите до получаване на върнатата стока или до представяне от Потребителя на доказателство, че я е изпратил обратно, в зависимост от това кое настъпи по-рано, освен когато Продавачът е предложил сам да прибере стоката.

12.8. Потребителят носи отговорност единствено за намалена стойност на стоката, причинена от действия с нея, които надхвърлят необходимото за установяване на нейното естество, характеристики и функциониране.

12.9. Липсата на оригинална транспортна опаковка сама по себе си не отменя законовото право на отказ, но състоянието на стоката и начина, по който е била използвана или върната, могат да имат значение при определяне на евентуално намаление на стойността.

12.10. Правото на отказ не се прилага в изрично предвидените от закона случаи.

12.11. Подробният ред е публикуван в Условията за упражняване на право на отказ.

13. Законова гаранция за съответствие и рекламации

13.1. Смартшоп ООД в качеството си на Продавач отговаря за съответствието на продадените на потребители стоки съгласно приложимото законодателство.

13.2. За стоките, различни от стоки, съдържащи цифрови елементи, Потребителят може да упражни правата си при несъответствие в срок до две години от доставянето на стоката.

13.3. Несъответствие, което се прояви до една година след доставянето на стоката, се счита, че е съществувало при доставянето, освен ако бъде доказано противното или подобна презумпция е несъвместима с естеството на стоката или несъответствието.

13.4. При несъответствие Потребителят има право да поиска стоката да бъде приведена в съответствие и може да избере между ремонт или замяна, освен когато избраният способ е невъзможен или би довел до непропорционално големи разходи за Продавача съгласно закона.

13.5. В предвидените от закона случаи Потребителят има право на пропорционално намаляване на цената или на разваляне на договора.

13.6. Ремонтът или замяната се извършват безплатно и без значително неудобство за Потребителя. За стоки, различни от стоки, съдържащи цифрови елементи, ремонтът или замяната се извършват в срок до един месец от уведомяването на Продавача за несъответствието.

13.7. Необходимите разходи за привеждане на стоката в съответствие, включително приложимите разходи за транспорт, труд и материали, са за сметка на Продавача.

13.8. Рекламация може да бъде предявена пред Смартшоп ООД или пред упълномощено от него лице. Когато МАКСХОУМ ЕНД ГАРДЪН ООД е упълномощен да приема съответната рекламация, тя може да бъде предадена и чрез оторизирания сервиз.

13.9. Рекламацията може да бъде подадена устно или писмено. Потребителят посочва предмета на рекламацията, предпочитания начин за удовлетворяването ѝ и данни за контакт и предоставя документите, на които основава претенцията си.

13.10. При предявяване на рекламация тя се вписва в регистъра на рекламациите и на Потребителя се издава документ с предвидената от закона информация.

13.11. При удовлетворяване на рекламацията Продавачът издава съответния акт в два екземпляра, единият от които се предоставя на Потребителя.

13.12. Рекламация може да бъде предявена независимо от това дали за продукта е предоставена търговска гаранция.

13.13. Подробна информация е публикувана в Условията за рекламация и законова гаранция.

14. Търговска гаранция и сервизно обслужване

14.1. За определени стоки може да бъде предоставена търговска гаранция от производителя, вносителя, Продавача или друго лице.

14.2. Лицето, предоставящо търговската гаранция, срокът, обхватът и условията за нейното използване се посочват в съответното гаранционно заявление или гаранционна карта.

14.3. Търговската гаранция не ограничава законовите средства за защита на Потребителя срещу Продавача.

14.4. Оторизираното сервизно обслужване на продуктите HYUNDAI се извършва от МАКСХОУМ ЕНД ГАРДЪН ООД.

14.5. При сервизно обслужване могат да бъдат извършвани техническа диагностика, ремонт, подмяна на компоненти и други необходими технически действия.

14.6. Когато техническата диагностика установи повреда, която не представлява несъответствие, за което Продавачът отговаря, и не попада в приложима търговска гаранция, на Клиента може да бъде предложен извънгаранционен ремонт.

14.7. Платен извънгаранционен ремонт се извършва след предоставяне на информация за необходимите действия и приложимата цена и след одобрение от Клиента.

14.8. Допълнителна информация е публикувана на страницата Сервиз и гаранционно обслужване.

15. Покупка на изплащане

15.1. За определени стоки може да бъде предоставена възможност за кандидатстване за потребителски кредит или друг вид финансиране чрез външен доставчик.

15.2. Когато е избрана покупка на изплащане чрез Ти Би Ай Банк ЕАД, кредитният договор се сключва между Клиента и Банката.

15.3. Смартшоп ООД не извършва кредитната оценка и не взема решение относно одобряването на кредита.

15.4. Размерът на кредита, срокът, вноските, ГПР, лихвите, таксите и другите условия се определят и предоставят на Клиента от кредитора преди сключване на кредитния договор.

15.5. Стоката се предоставя при този начин на плащане след успешно приключване на приложимата процедура и получаване на необходимото потвърждение от кредитора.

16. Правилна и безопасна употреба

16.1. Клиентът следва да използва стоките съгласно тяхното предназначение и предоставените инструкции за употреба, безопасност, поддръжка, зареждане и съхранение.

16.2. При работа с електрически и акумулаторни инструменти следва да бъдат спазвани всички приложими указания за лични предпазни средства, безопасност и допустим режим на работа.

16.3. Повреди, причинени единствено от неправилна употреба, механично увреждане, претоварване, неспазване на инструкциите или използване на неподходящи принадлежности или консумативи, могат да не представляват несъответствие, за което Продавачът носи отговорност, когато е установена причинно-следствена връзка между съответното обстоятелство и повредата.

16.4. Настоящият раздел не ограничава законовите права на Потребителя при действително несъответствие на стоката.

17. Задължения на Клиента

17.1. Клиентът се задължава:

  • да предоставя верни и актуални данни;
  • да не използва сайта за противоправни или измамни цели;
  • да не предприема действия, които могат да нарушат сигурността или функционирането на сайта;
  • да не прави фиктивни или злоумишлени поръчки;
  • да заплаща дължимите по валидно сключен договор суми;
  • да използва закупените продукти съобразно тяхното предназначение и инструкции.

18. Права и задължения на Продавача

18.1. Продавачът се задължава да изпълнява сключените договори при договорените условия и в съответствие с приложимото законодателство.

18.2. Продавачът може да извършва техническа поддръжка, промени и подобрения на сайта, включително временно да ограничава достъпа до отделни функционалности, когато това е необходимо за сигурност, поддръжка или развитие на системата.

18.3. Продавачът може да актуализира бъдещи цени, асортимент, наличности, описания, методи на плащане и доставка, без тези промени да засягат вече сключени договори.

19. Интелектуална собственост

19.1. Текстовете, изображенията, графичните елементи, търговските обозначения, лога, каталози, бази данни и други материали на сайта са защитени от приложимото законодателство и принадлежат на съответните им носители на права.

19.2. Търговските марки и обозначения HYUNDAI се използват при наличие на съответните права и разрешения. Публикуването им на сайта не предоставя на посетителите право за тяхното самостоятелно използване.

19.3. Копиране, възпроизвеждане или разпространяване на защитено съдържание извън разрешеното от закона е допустимо само със съгласието на съответния носител на права.

20. Отговорност

20.1. Продавачът носи отговорност за неизпълнение на задълженията си в предвидените от закона случаи.

20.2. Продавачът не отговаря за вреди, които са пряка последица единствено от неправилна или несъобразена с инструкциите употреба на продукта от Клиента, когато това бъде установено по съответния ред.

20.3. Продавачът не отговаря за временно прекъсване на достъпа до сайта вследствие на непреодолима сила, авария, киберинцидент, прекъсване на външна инфраструктура или друго обстоятелство извън разумния му контрол, освен когато приложимият закон предвижда друго.

20.4. Използването на куриер, платежен оператор, кредитор или друг външен доставчик не освобождава Продавача от негови собствени задължения към Потребителя, които не могат да бъдат ограничени или прехвърлени съгласно закона.

20.5. Нищо в настоящите Общи условия не изключва или ограничава отговорност или права, които не могат да бъдат изключени или ограничени по силата на приложимото законодателство.

21. Лични данни

21.1. Личните данни, предоставени във връзка с използването на сайта и извършването на покупки, се обработват съгласно приложимото законодателство и публикуваната Политика за поверителност.

21.2. Когато е необходимо за изпълнение на поръчка, доставка, рекламация или сервизно обслужване, данни могат да бъдат предоставяни на куриерски оператори, платежни доставчици, кредитори, технически доставчици и други лица при наличие на приложимо правно основание.

21.3. Когато продукт бъде предоставен за техническа диагностика или сервизно обслужване от МАКСХОУМ ЕНД ГАРДЪН ООД, необходимите данни за контакт и информация за сервизния случай могат да бъдат предоставени на дружеството за целите на съответното обслужване при условията на Политиката за поверителност.

21.4. Информацията за бисквитките и сходните технологии е публикувана в Политиката за бисквитките.

22. Жалби и алтернативно решаване на спорове

22.1. Клиентите могат да отправят въпроси, жалби и рекламации към Смартшоп ООД чрез посочените в настоящите Общи условия канали за контакт и наличните форми на сайта.

22.2. Потребителите могат да подават жалби и сигнали до Комисията за защита на потребителите (КЗП) при условията и по реда на приложимото законодателство.

22.3. Потребителите могат да използват органите за алтернативно решаване на потребителски спорове, включително приложимите помирителни комисии към КЗП.

22.4. Информация за признатите органи за алтернативно решаване на потребителски спорове е достъпна чрез Комисията за защита на потребителите и съответните европейски информационни ресурси.

22.5. Предявяването на рекламация или използването на способ за алтернативно решаване на спор не ограничава правото на Потребителя да потърси защита по съдебен ред.

23. Изменение на Общите условия

23.1. Продавачът може да изменя настоящите Общи условия за бъдещи отношения при промяна в законодателството, начина на работа на сайта, предоставяните услуги или по други основателни причини.

23.2. Актуалната версия се публикува на сайта с посочена дата на последната актуализация.

23.3. Изменение на Общите условия не променя едностранно условията на вече сключен договор, освен когато това е предвидено или изисквано от закона.

23.4. За конкретна поръчка се прилага версията на Общите условия, действаща към момента на сключването на договора, освен когато императивна законова разпоредба изисква друго.

24. Приложимо право и спорове

24.1. За неуредените в настоящите Общи условия въпроси се прилага действащото право на Република България и приложимото право на Европейския съюз.

24.2. Изборът на българско право не лишава Потребителя от защита, предоставена му от задължителни разпоредби на право, което би било приложимо съгласно правилата на международното частно право.

24.3. Страните се стремят да разрешават възникналите спорове чрез комуникация и доброволно уреждане. Когато това не е възможно, спорът се отнася до компетентния съд или приложим орган за алтернативно решаване на спорове съгласно закона.

25. Влизане в сила

25.1. Настоящите Общи условия са актуализирани и влизат в сила от 17.08.2026 г.

25.2. Предходните версии на Общите условия продължават да бъдат приложими за договори, сключени при тяхното действие, доколкото приложимото законодателство не предвижда друго.