ПОЛИТИКА ЗА ПОВЕРИТЕЛНОСТ НА HYUNDAIPOWERTOOL-BG.COM

Последна актуализация: 17.08.2026 г.

1. Кой обработва Вашите лични данни

1.1. Смартшоп ООД – оператор на сайта и онлайн търговец

Основен администратор на личните данни, обработвани във връзка с използването на сайта hyundaipowertool-bg.com, клиентските профили и онлайн продажбите чрез сайта, е:

Смартшоп ООД
ЕИК: 202304438
ДДС №: BG202304438
Седалище и адрес на управление: гр. София 1113, ул. Тинтява 15-17, Техноцентър Нютон
E-mail: info@hyundaipowertool-bg.com
Телефон: 0899991219

Смартшоп ООД обработва лични данни като администратор във връзка с:

управлението и функционирането на сайта;
създаването и управлението на клиентски профили;
приемането и изпълнението на онлайн поръчки;
плащанията и фактурирането;
организирането на доставките;
упражняването на право на отказ;
законовите рекламации и правата на потребителите;
комуникацията с клиентите;
сигурността на сайта и предотвратяването на злоупотреби;
други дейности, свързани с изпълнението на договорите за продажба.

1.2. МАКСХОУМ ЕНД ГАРДЪН ООД – вносител и оторизиран сервиз

Във връзка със сервизното, гаранционното и извънгаранционното обслужване на продуктите HYUNDAI лични данни могат да бъдат обработвани и от:

МАКСХОУМ ЕНД ГАРДЪН ООД
ЕИК: 203890235
ДДС №: BG203890235
Седалище и адрес на управление: гр. София 1113, ул. Тинтява 15-17, Техноцентър Нютон

МАКСХОУМ ЕНД ГАРДЪН ООД е официален вносител, дистрибутор и оторизиран сервиз на продуктите HYUNDAI, предлагани чрез сайта.

Ролята на МАКСХОУМ ЕНД ГАРДЪН ООД по отношение на личните данни зависи от конкретната дейност:

когато обработва данни единствено за изпълнение на конкретна дейност по възлагане и съгласно документираните инструкции на Смартшоп ООД, дружеството може да действа като обработващ лични данни;
когато самостоятелно определя целите и средствата на обработването във връзка със собствената си дейност като вносител, сервиз, доставчик на извънгаранционно обслужване или лице, предоставящо приложима търговска гаранция, МАКСХОУМ ЕНД ГАРДЪН ООД действа като самостоятелен администратор за съответното обработване.

Предаването на лични данни между Смартшоп ООД и МАКСХОУМ ЕНД ГАРДЪН ООД се ограничава до информацията, необходима за съответния сервизен, гаранционен или следпродажбен случай.

2. Обхват на настоящата политика

Настоящата Политика за поверителност обяснява как се обработват лични данни при:

посещение и използване на hyundaipowertool-bg.com;
създаване и използване на клиентски профил;
подаване и изпълнение на онлайн поръчки;
извършване и администриране на плащания;
организиране на доставки;
комуникация чрез e-mail, телефон и формите на сайта;
упражняване на право на отказ;
предявяване и разглеждане на рекламации;
гаранционно и извънгаранционно сервизно обслужване;
покупки на изплащане;
използване на бисквитки и сходни технологии;
сигурност и техническо администриране на сайта;
изпълнение на счетоводни, данъчни и други законови задължения.

3. Какви лични данни обработваме

В зависимост от начина, по който взаимодействате със сайта и с нас, могат да бъдат обработвани следните категории лични данни.

3.1. Идентификационни и контактни данни

име и фамилия;
телефонен номер;
e-mail адрес;
адрес за доставка;
адрес за фактуриране;
данни за дружество, когато покупката се извършва от името на юридическо лице;
друга информация, предоставена доброволно от Вас във връзка с конкретно запитване или услуга.

3.2. Данни за поръчки и покупки

номер и дата на поръчката;
закупени продукти и количества;
цена и стойност на поръчката;
приложени отстъпки и промоции;
избран начин на доставка;
избран начин на плащане;
статус на плащането;
статус на поръчката;
история на поръчките в клиентския профил.

3.3. Данни, свързани с плащания

При електронно плащане чрез платежен доставчик можем да получаваме ограничена информация, необходима за идентифициране и администриране на плащането, например:

идентификатор на трансакцията;
дата и час;
сума;
валута;
статус на плащането;
ограничена техническа или търговска информация, свързваща плащането с конкретната поръчка.

Смартшоп ООД не съхранява пълните данни на платежната Ви карта, когато плащането се извършва в защитената среда на външен лицензиран доставчик на платежни услуги.

3.4. Данни за клиентски профил

данни за регистрация;
потребителски идентификатори;
история на поръчките;
запазени адреси и предпочитания;
информация за действия, свързани със сигурността на профила.

3.5. Данни при рекламации, отказ и сервизно обслужване

При предявяване на рекламация, упражняване на право на отказ или заявяване на сервизно обслужване могат да бъдат обработвани:

име и данни за контакт;
номер и дата на поръчката или документа за покупка;
модел, сериен номер и друга идентификация на продукта;
описание на проблема или заявената претенция;
предпочитан начин за удовлетворяване на рекламацията;
снимки, видеозаписи и други файлове, които доброволно предоставяте;
сервизна диагностика и резултати от извършени проверки;
информация за извършен ремонт и подменени компоненти;
кореспонденция и сервизни документи;
данни, необходими за връщане или изпращане на продукта.

Когато за обработването на случая е необходимо участие на оторизирания сервиз, необходимите данни могат да бъдат предоставени на МАКСХОУМ ЕНД ГАРДЪН ООД.

3.6. Данни при комуникация

съдържание на e-mail съобщения;
данни, изпратени чрез контактни и сервизни форми;
информация, предоставена при телефонна или друга комуникация;
история на кореспонденцията, когато съхраняването ѝ е необходимо.

3.7. Технически данни и онлайн идентификатори

IP адрес;
тип устройство;
операционна система;
браузър;
технически логове;
данни за достъп и сигурност;
cookie идентификатори;
данни за взаимодействие със сайта, когато съответното обработване е допустимо.

3.8. Данни при покупка на изплащане

Когато изберете покупка на изплащане чрез Ти Би Ай Банк ЕАД (tbi bank), кредитното кандидатстване, идентификацията, кредитната оценка и сключването на договора за кредит се извършват от банката съгласно нейните собствени правила и политика за поверителност.

Смартшоп ООД обработва само информацията, която е необходима за свързването на кандидатстването с конкретната поръчка, проверката на статуса на финансирането и изпълнението и документирането на покупката.

Смартшоп ООД не изисква ЕГН за обикновена покупка чрез сайта. Ако идентификационни данни като ЕГН се съдържат в документи, получени законосъобразно във връзка с конкретна покупка на изплащане, те се обработват само когато и доколкото това е необходимо за съответната законова или договорна цел.

4. За какви цели обработваме личните данни

Личните данни се обработват само за конкретни, изрично определени и законосъобразни цели, включително:

приемане, потвърждаване и изпълнение на поръчки;
организиране на плащането;
организиране на доставката;
издаване и съхраняване на счетоводни документи;
управление на клиентски профил;
комуникация във връзка с поръчка или запитване;
обработване на откази и връщания;
приемане и разглеждане на рекламации;
техническа диагностика и сервизно обслужване;
администриране на търговска гаранция, когато е приложима;
извънгаранционен ремонт;
защита и сигурност на сайта;
предотвратяване и установяване на измами и злоупотреби;
защита при правни претенции;
изпълнение на законови задължения;
анализ и подобряване на сайта, когато е налице приложимо правно основание;
реклама и измерване на ефективността на кампании, когато за това е получено необходимото съгласие.

5. Правни основания за обработването

5.1. Изпълнение на договор или действия преди сключването му

Обработваме необходимите лични данни, когато това е необходимо за сключването или изпълнението на договор с Вас, включително за:

обработка на поръчки;
плащане;
доставка;
клиентски профил;
комуникация по договора;
извънгаранционно сервизно обслужване, когато е заявено от клиента.

5.2. Изпълнение на законово задължение

Обработваме лични данни, когато това е необходимо за изпълнение на задължения по приложимото законодателство, включително във връзка със:

счетоводно и данъчно отчитане;
издаване и съхраняване на счетоводни документи;
законови рекламации;
защита на потребителите;
предоставяне на информация на компетентни органи при наличие на законово основание.

5.3. Легитимен интерес

При определени случаи обработването може да се основава на наш легитимен интерес, когато той не е с преимущество пред Вашите права, интереси и основни свободи.

Такива интереси могат да включват:

защита на сайта, информационните системи и клиентските профили;
предотвратяване на измами и злоупотреби;
установяване, упражняване или защита на правни претенции;
вътрешен контрол и доказване на изпълнението на договорни и законови задължения;
подобряване на организацията и сигурността на предоставяните услуги.

5.4. Съгласие

Когато законът изисква Вашето съгласие, например за определени аналитични или маркетингови технологии, обработването се извършва само след получаването му.

Можете да оттеглите дадено съгласие по всяко време. Оттеглянето не засяга законосъобразността на обработването, извършено преди него.

6. На кого могат да бъдат предоставяни личните данни

Личните данни се предоставят на трети лица само когато това е необходимо за конкретна цел и има приложимо правно основание.

6.1. МАКСХОУМ ЕНД ГАРДЪН ООД

При рекламация, гаранционно или извънгаранционно обслужване на продукт HYUNDAI на МАКСХОУМ ЕНД ГАРДЪН ООД могат да бъдат предоставени необходимите данни за:

идентифициране на продукта и покупката;
връзка с клиента;
техническа диагностика;
извършване и документиране на ремонта;
администриране на приложима търговска гаранция;
връщане на продукта след приключване на обслужването.

Не се предоставят повече данни от необходимите за конкретния случай.

6.2. Куриерски и логистични оператори

В зависимост от избрания начин на доставка данни могат да бъдат предоставяни на куриерски и логистични оператори, включително:

Спиди АД;
Еконт Експрес АД;
БОКС НАУ ООД;
друг доставчик, когато е наличен и избран за конкретната доставка.

Предоставяните данни могат да включват име, телефон, e-mail, адрес, избран офис или автомат и друга информация, необходима за извършване на доставката.

6.3. Доставчици на платежни услуги

При електронни плащания данни могат да бъдат обработвани от myPOS или друг платежен доставчик, обозначен в процеса на плащане.

Платежният доставчик може да обработва лични данни като самостоятелен администратор за целите на предоставянето на платежните услуги, сигурността, предотвратяването на измами и изпълнението на собствените си законови задължения.

6.4. Кредитори и партньори за финансиране

Когато изберете покупка на изплащане чрез Ти Би Ай Банк ЕАД, банката обработва предоставените ѝ данни като самостоятелен администратор за целите на кредитното кандидатстване, идентификацията, кредитната оценка, сключването и изпълнението на кредитния договор.

6.5. Хостинг и техническа инфраструктура

За хостинг, техническа поддръжка, резервни копия, сигурност и други инфраструктурни услуги можем да използваме външни доставчици, включително СуперХостинг.БГ.

6.6. ERP, счетоводни и административни системи

За администриране на поръчките, складовите процеси, фактурирането и счетоводното отчитане могат да бъдат използвани външни технически доставчици, включително Ай Кю Софт ООД, когато съответната система или услуга се използва.

6.7. Аналитични и рекламни доставчици

Когато сте дали необходимото съгласие, определени данни и онлайн идентификатори могат да бъдат обработвани чрез услуги на:

Google, включително Google Analytics и Google Ads, когато са активирани;
Meta, включително Meta Pixel, когато е активиран;
други доставчици, изрично описани в Политиката за бисквитките и интерфейса за управление на съгласията.

Конкретната роля на съответния технологичен доставчик – обработващ, самостоятелен или съвместен администратор – зависи от използваната услуга и съответните договорни и технически настройки.

6.8. Професионални консултанти и компетентни органи

При наличие на необходимост и правно основание лични данни могат да бъдат предоставяни на счетоводители, адвокати, одитори, застрахователи, съдилища, контролни, административни, данъчни и правоохранителни органи.

Когато външен доставчик обработва лични данни единствено от наше име и съгласно нашите инструкции, отношенията с него се уреждат в съответствие с изискванията за обработващи лични данни. Когато получателят определя самостоятелно целите и средствата на обработването, той носи собствените си задължения като администратор.

7. Покупка на изплащане чрез tbi bank

При избор на покупка на изплащане чрез Ти Би Ай Банк ЕАД:

заявката за финансиране се свързва с конкретната поръчка;
кандидатстването за кредит и необходимата идентификация се извършват в среда, предоставена или контролирана от банката;
кредитната оценка и решението за предоставяне на кредит се извършват от банката;
Смартшоп ООД може да получи необходимата информация за статуса на кандидатстването с цел изпълнение на поръчката;
Ти Би Ай Банк ЕАД обработва данните за кредитния процес като самостоятелен администратор.

За обработването на лични данни от Ти Би Ай Банк ЕАД се прилага политиката за поверителност на банката.

8. Колко време съхраняваме личните данни

Личните данни се съхраняват само за срока, необходим за целите, за които са събрани, освен когато приложимото законодателство изисква или допуска по-дълго съхранение.

При определяне на срока вземаме предвид:

продължителността на договорните отношения;
приложимите счетоводни и данъчни срокове;
сроковете за упражняване на потребителски права;
приложимите давностни срокове;
необходимостта от защита при правни претенции;
изискванията за сигурност на информационните системи;
срока на съответното съгласие, когато обработването се основава на съгласие.

По правило:

данните и документите за продажби и плащания се съхраняват за приложимите законови счетоводни и данъчни срокове;
данните по рекламации и сервизни случаи се съхраняват до приключване на случая и след това за период, необходим за изпълнение на законови задължения и защита при евентуални претенции;
данните за клиентски профил се съхраняват до неговото закриване или докато съществува необходимост от поддържането му, без това да засяга данните, които трябва да бъдат запазени на друго правно основание;
данните, обработвани въз основа на съгласие, се обработват до оттегляне на съгласието или отпадане на съответната цел, освен когато съществува друго приложимо правно основание;
сроковете за бисквитките и сходните технологии са посочени в Политиката за бисквитките.

9. Бисквитки и сходни технологии

Сайтът използва бисквитки и сходни технологии за различни цели.

Строго необходимите бисквитки могат да бъдат използвани без предварително съгласие, когато са необходими за предоставянето на изрично поискана от потребителя услуга или за техническото функциониране и сигурността на сайта.

Аналитични, рекламни и други незадължителни технологии се активират само когато е налице приложимо правно основание и когато се изисква – след получаване на предварително съгласие.

Можете да приемете, откажете или промените предпочитанията си чрез наличния инструмент за управление на бисквитките.

Подробна информация за използваните бисквитки, доставчиците, целите и сроковете е публикувана в Политиката за бисквитките.

10. Сигурност на личните данни

Прилагаме подходящи технически и организационни мерки, съобразени с естеството на обработването и рисковете за физическите лица.

Мерките могат да включват:

контрол и ограничаване на достъпа;
индивидуални потребителски права за достъп до системите;
защитени комуникационни и информационни среди;
резервни копия и мерки за възстановяване;
технически мерки за защита на сайта;
вътрешни организационни правила;
договорни изисквания към доставчиците;
мерки срещу неразрешен достъп, загуба, унищожаване, изменение или неправомерно разкриване.

11. Предаване на лични данни извън Европейското икономическо пространство

При използване на определени международни технологични доставчици е възможно лични данни да бъдат обработвани или достъпвани от държава извън Европейското икономическо пространство.

Когато е приложим международен трансфер на лични данни, той се извършва при наличие на механизъм, предвиден в приложимото законодателство, например:

решение на Европейската комисия за адекватно ниво на защита;
EU–US Data Privacy Framework, когато съответният получател попада в неговия приложим обхват;
стандартни договорни клаузи, одобрени от Европейската комисия;
друг допустим механизъм съгласно глава V от Общия регламент относно защитата на данните.

12. Вашите права

При наличие на приложимите законови предпоставки имате право:

на информация относно обработването на личните Ви данни;
на достъп до обработваните за Вас лични данни;
на коригиране на неточни или непълни данни;
на изтриване на лични данни;
на ограничаване на обработването;
на преносимост на данните, когато това право е приложимо;
на възражение срещу обработване, основано на легитимен интерес;
на възражение срещу директен маркетинг, когато такъв се извършва;
да оттеглите съгласието си по всяко време, когато обработването се основава на съгласие;
да упражните приложимите права във връзка с автоматизирано вземане на решения, когато такива процеси са налице;
да подадете жалба до компетентния надзорен орган.

Някои от посочените права не са абсолютни и тяхното упражняване може да бъде ограничено при наличие на законово основание, например когато данните трябва да бъдат запазени за изпълнение на законово задължение или за установяване, упражняване или защита на правни претенции.

13. Как да упражните правата си

За въпроси относно обработването на личните Ви данни от Смартшоп ООД или за упражняване на Вашите права можете да се свържете с нас на:

E-mail: info@hyundaipowertool-bg.com;
Адрес: гр. София 1113, ул. Тинтява 15-17, Техноцентър Нютон.

Когато искането Ви се отнася до обработване, извършвано от МАКСХОУМ ЕНД ГАРДЪН ООД като самостоятелен администратор, искането ще бъде разгледано от съответното дружество или ще бъде насочено към него по подходящ начин.

Ще отговорим на валидно искане без неоправдано забавяне и в приложимия законов срок.

Когато е необходимо за защита на личните Ви данни, можем да поискаме допълнителна информация за потвърждаване на самоличността на лицето, подало искането.

14. Право на жалба до надзорен орган

Ако считате, че личните Ви данни се обработват в нарушение на приложимото законодателство, имате право да подадете жалба до:

Комисия за защита на личните данни
Адрес: гр. София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров“ № 2
Интернет страница: cpdp.bg

Правото на жалба до надзорен орган не ограничава други административни или съдебни средства за защита, които могат да бъдат приложими.

15. Данни на деца

Сайтът и предлаганите чрез него продукти не са предназначени специално за деца. Не целим съзнателно да събираме лични данни от деца в нарушение на приложимото законодателство.

Ако установим, че лични данни са предоставени неправомерно от или за дете, ще предприемем подходящи действия съобразно конкретния случай и приложимото законодателство.

16. Бюлетин и директен маркетинг

Към датата на последната актуализация на настоящата политика сайтът не поддържа активен модул за абонамент за електронен бюлетин.

Съобщенията, необходими за изпълнението на поръчка, плащане, доставка, рекламация или сервизен случай, представляват обслужваща комуникация и не се изпращат с цел директен маркетинг.

Ако в бъдеще бъде въведен електронен бюлетин или друга форма на директен маркетинг, обработването ще се извършва при приложимо правно основание, ще бъде предоставена необходимата информация и ще бъде осигурена възможност за отказ от получаването на съответните съобщения.

17. Връзки към сайтове и услуги на трети лица

Сайтът може да съдържа връзки или интеграции към сайтове, платежни системи, кредитори, социални мрежи и други услуги, управлявани от трети лица.

Когато напуснете нашия сайт и използвате услуга на трето лице, обработването на личните Ви данни от това лице може да се регулира от неговите собствени правила и политика за поверителност.

18. Промени в Политиката за поверителност

Настоящата Политика за поверителност може да бъде актуализирана при:

промяна в приложимото законодателство;
промяна в начина на функциониране на сайта;
въвеждане на нови услуги или функционалности;
промяна на доставчици или технологии;
промяна на дейностите по обработване на лични данни;
необходимост от подобряване или прецизиране на предоставяната информация.

Актуалната версия на Политиката за поверителност се публикува на тази страница с посочена дата на последната актуализация.

Настоящата Политика за поверителност е актуализирана към 17.08.2026 г.